“RAPPORT, a arte de encantar o cliente”(on line)

“Se você está sem clientes talvez não seja porque alguém os levou, pode ser simplesmente porque você não teve a chance de mostrar o quão bom seu trabalho é!”




Objetivo do Curso:

• Auxiliar o profissional, através de técnicas simples, a se conectar com seu cliente, estabelecendo vínculo na primeira sessão;

• Aprender a quebrar as resistências do cliente em relação a você e ao tratamento/serviço que propõe;

• Aprender a demonstrar confiança no seu trabalho e em você mesmo na hora de vende-lo ao cliente;

• Transformar seu potencial cliente em um de fato.



Docente: Heloisa Neves da Rocha - CRP 08/12491

Psicóloga/UTP -Universidade Tuiuti do Paraná .

Pós Graduada em Neuropsicologia e Aprendizagem/ITECNE

Formação em Coaching e Analista Comportamental

Formação em Terapias Integrativas

Pós Graduanda em Psicologia Transpessoal (em curso)/UNYLEYA

Formação em Constelação Familiar (em curso)INSTITUTO VINCULOS


Docente de Graduação em Psicologia nas Faculdades Pequeno Príncipe

Docente de pós graduação no Centro Universitário Avantis

Docente de pós graduação na EID Escola Internacional de Desenvolvimento.


Programa

Módulo 1

O que é Rapport

(05, 07 de abril das 20h às 22h)


Compreendendo mapa de mundo

Estabelecendo conexão, gerando sintonia

Dicas da PNL (Programação Neurolinguística) para conquistar de vez o seu cliente



Módulo 2

Comunicação verbal e não verbal

(12 e 14 de abril das 20h às 22h)


Comunicação ligada à inteligência Emocional, a comunicação eficaz

Como direcionar e lidar com suas emoções na hora de se expressar

Inteligência Emocional nas relações interpessoais

Atendimentos online, como gerar empatia à distância

Ética nos atendimentos



Investimento:

Investimento: R$ 260,00

Condições de pagamento:

1- À vista: R$ 156,00 ( transferência bancária - Pix)

2- Parcelado 2 x : R$ 91,00 no ato ( transferência bancária - Pix) + 1 x R$ 91,00

3- Parcelado 3 x: R$ 70,00 no ato ( transferência bancária - Pix) + 2 x R$ 70,00

4-Parcelado 4 x: R$ 65,00 no ato ( transferência bancária - Pix) +3 x R$ 65,00


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